Komunikacja wewnątrzgrupowa: co to jest i jakie są jej cechy

Zawartość

• Podsumowanie, które pomoże ci zrozumieć charakterystykę tego powszechnego rodzaju komunikacji.
• Grupuj elementy
• Podstawowe czynniki
• 1. Wspólne przeznaczenie
• 2. Podobieństwo
• 3. Bliskość
• Komunikacja wewnątrzgrupowa: co to jest?
• cechy
• Zasady komunikacji wewnątrzgrupowej
• 1. Zasada zgodności
• 2. Zasada uznania
• 3. Zasada empatii
• Technika komunikacji wewnętrznej w firmach
• Obszary komunikacji wewnątrzgrupowej
• 1. Wolny obszar
• 2. Obszar ślepy
• 3. Ukryty obszar
• 4. Nieznany obszar
• Ewolucja czterech obszarów i komunikacji wewnątrzgrupowej
• Cel zespołu roboczego

Podsumowanie, które pomoże ci zrozumieć charakterystykę tego powszechnego rodzaju komunikacji.

Czy wiesz, na czym polega komunikacja wewnątrzgrupowa? W tym artykule omówimy tę koncepcję: jej definicję, funkcje i trzy zasady, które nią rządzą. Ale najpierw przeanalizujemy koncepcję grupy, niezbędną do zrozumienia procesów komunikacji wewnątrz grupy.

Na koniec porozmawiamy o technice okna Johari, opracowanej przez Luft i Ingram (1970), która jest wykorzystywana w firmach do analizy wewnątrzgrupowej (wewnętrznej) komunikacji zachodzącej w zespole roboczym.

Grupuj elementy

Aby w pełni zrozumieć koncepcję komunikacji wewnątrzgrupowej, uważamy, że należy najpierw wiedzieć, co jest rozumiane jako grupa, ponieważ, jak zobaczymy, komunikacja wewnątrz grupy jest tym, co zachodzi w grupie (lub w jej obrębie).

W kontekście psychologii grupowej i społecznej znajdujemy wiele definicji grupy. Jako kompletny wybraliśmy jednego z Mc Davida i Harariego. Autorzy ci utrzymują, że grupa jest „zorganizowanym systemem dwóch lub więcej osób, które wykonują jakąś funkcję, relacje ról między członkami oraz zbiór norm regulujących tę funkcję”.

Ponadto, grupa obejmuje różne zachowania indywidualne, które chociaż nie są homogenizowane w interakcjach wewnątrzgrupowych (poprzez komunikację wewnątrzgrupową), mogą być postrzegane jako część całości (grupy).

Podstawowe czynniki

Ale jakie czynniki decydują o składzie grupy? Według jednego autora, Shaw, aby grupa badanych utworzyła grupę, muszą istnieć te trzy cechy (nie wszyscy autorzy mają to samo zdanie):

1. Wspólne przeznaczenie

To znaczy że wszyscy jej członkowie przechodzą przez podobne doświadczeniai że mają ten sam wspólny cel.

2. Podobieństwo

Członkowie grupy są podobni pod względem widocznego wyglądu.

3. Bliskość

Ta cecha ma związek z określonymi przestrzeniami współdzielonymi przez członków grupy, które ułatwiają traktowanie tej grupy jako całości.

Komunikacja wewnątrzgrupowa: co to jest?

Zanim przejdziemy dalej, zdefiniujemy pojęcie komunikacji wewnątrzgrupowej. Komunikacja wewnątrzgrupowa jest ta komunikacja, która zachodzi między grupą osób należących do tej samej grupy. Obejmuje wszystkie interakcje zachodzące w grupie, której łączy jeden lub więcej wspólnych celów lub interesów.

Innymi słowy, komunikacja wewnątrz grupy obejmuje wszystkie wymiany komunikacyjne, które mają miejsce między różnymi członkami, którzy tworzą tę samą grupę. Obejmuje zachowania i zachowania, rozmowy, postawy, przekonania itp. (wszystko, co jest udostępniane w grupie w jakimkolwiek celu).

cechy

Jaką rolę odgrywa komunikacja wewnątrzgrupowa w grupie? Głównie, oferuje mu pewną hierarchiczną i organizacyjną strukturę. Ponadto zapewniam grupie wymaganą kompatybilność, aby mogła komunikować się z innymi grupami.

Ta druga funkcja jest rozwijana dzięki sieci komunikacyjnej lub rozwojowej, formalnej sieci, która umożliwia grupom komunikowanie się ze sobą, czyli wymianę informacji i wiedzy.

Komunikacja wewnątrzgrupowa, która występuje w grupach może mieć charakter formalny lub nieformalnyi te dwa rodzaje komunikacji pozwalają grupie dojrzewać, wzrastać, pielęgnować i ostatecznie konsolidować jako taką. Oczywiście formalne i nieformalne wymiany różnią się oczywiście pod względem cech.

Zasady komunikacji wewnątrzgrupowej

Możemy mówić o maksymalnie trzech zasadach rządzących komunikacją wewnątrzgrupową (które można również zastosować do komunikacji między grupami, która zachodzi między grupami):

1. Zasada zgodności

Odnosi się do tej zasady komunikacji wewnątrz grupy otwartą postawę wobec innych, wyrażając swoje myśli i uczucia.

2. Zasada uznania

Zasada uznania zakłada postawę słuchania (a nawet „patrzenia”) na drugiego, pozbawiając się wszelkich uprzedzeń i stereotypów oraz zawsze unikając uprzedzania lub dyskwalifikowania zachowań, myśli lub uczucia drugiej osoby przez sam fakt, że się z nimi nie zgadzasz.

3. Zasada empatii

Trzecia zasada komunikacji wewnątrzgrupowej (i międzygrupowej) dotyczy życzliwa postawa, która pozwala nam wejść w myśli i uczucia drugiej osoby, tak, bez zaprzeczania własnej tożsamości.

Ponadto obejmuje również uznanie, że myśli i uczucia drugiej osoby są wyjątkowe i są dla nas jedynym sposobem nawiązania z nimi relacji współczucia lub współczucia.

Technika komunikacji wewnętrznej w firmach

Technika ta, opracowana przez Lufta i Ingrama (1970), nosi nazwę „Okno Johari”, a jej misją jest analiza komunikacji wewnątrzgrupowej w zespołach roboczych. Aby go zastosować, musimy sobie wyobrazić, że każda osoba ma wyimaginowane okno, zwane oknem Johari.

To okno umożliwia każdemu komunikowanie się z resztą zespołu i każde okno wskazuje stopień komunikacji między tą osobą a resztą członków grupy lub zespołu.

Obszary komunikacji wewnątrzgrupowej

Autorzy tej techniki proponują do czterech obszarów, które są skonfigurowane w ramach komunikacji wewnątrzgrupowej i to wszystko stanowią podstawę techniki okien Johari do analizy tego typu komunikacji w zespołach roboczych.

1. Wolny obszar

Jest to obszar, w którym znajdują się wszystkie aspekty, które znamy o sobie, aspekty, które znają również inni. Zwykle są to rzeczy, o których możemy normalnie rozmawiać, które nie powodują większego problemu.

Ten teren jest zwykle bardzo ograniczony w nowych zespołach roboczych, więc nie ma swobodnej i uczciwej komunikacji.

2. Obszar ślepy

W tym obszarze znajdują się aspekty, które inni widzą i wiedzą o nas, ale których nie widzimy lub nie dostrzegamy gołym okiem (na przykład nadmierna szczerość, brak taktu, drobne zachowania, które mogą ranić lub denerwować innych itp.) .).

3. Ukryty obszar

Jest to obszar, w którym znajduje się wszystko, co wiemy o sobie, ale którego nie chcemy ujawniać, ponieważ są to dla nas sprawy osobiste, intymne lub których po prostu nie chcemy wyjaśniać (ze strachu, wstydu, podejrzenia o naszą prywatność itp.).

4. Nieznany obszar

Wreszcie, w czwartym obszarze komunikacji wewnątrzgrupowej zaproponowanym przez Luft i Ingram znajdujemy wszystkie te aspekty, o których ani my, ani reszta osób (w tym przypadku reszta zespołu roboczego) nie wiemy (lub nie są tego świadomi).

Są to aspekty (zachowania, motywacje…), które mogą być znane osobom spoza zespołu, a które mogą nawet stać się częścią któregokolwiek z poprzednich obszarów.

Ewolucja czterech obszarów i komunikacji wewnątrzgrupowej

Kontynuując technikę okna Johari, w miarę jak grupa (w tym przypadku zespół roboczy) ewoluuje i dojrzewa, tak samo dzieje się z jej komunikacją wewnątrzgrupową. Skutkuje to wzrostem pierwszego obszaru (wolnego obszaru), ponieważ zaufanie między członkami stopniowo rośnie i odbywa się więcej rozmów, więcej spowiedzi itp. Z tego powodu ludzie stopniowo coraz mniej się ukrywają i ujawniają więcej informacji o sobie.

A zatem, Kiedy informacja jest skrzyżowana między obszarem ukrytym a obszarem wolnym, nazywa się to samootwieraniem (czyli kiedy ujawniamy „ukryte” informacje o nas, pozostawiając je „wolne”).

Ze swojej strony drugi obszar, obszar ślepy, jest tym, który zajmuje najwięcej czasu, aby zmniejszyć rozmiar, ponieważ oznacza to zwrócenie czyjejś uwagi na określone nastawienie lub zachowanie, które mieli, a które nam się nie podobały.

Są to zazwyczaj zachowania, które zakłócają prawidłowe funkcjonowanie zespołu roboczego. Wyjawienie tych zachowań na światło dzienne nazywa się efektywnym sprzężeniem zwrotnym.

Cel zespołu roboczego

Jeśli chodzi o komunikację wewnątrzgrupową zespołów roboczych i odwoływanie się do wyżej wymienionych obszarów, celem tych zespołów jest stopniowy wzrost wolnej przestrzeni, a także redukowanie (a nawet eliminowanie) ewentualnych tabu, tajemnic czy braku wiedzy. zaufanie do grupy.