Telemedycyna jest gotowa ... Prawie

Pamiętasz te dni, kiedy internet był nowy i wszyscy starali się uruchomić i uruchomić swoją witrynę? Strategia polegała na zabraniu istniejącej broszury lub pomocy wizualnej i po prostu wysłaniu jej do sieci. Chwyć główną grafikę, wpisz nagłówki i gotowe! A przynajmniej myślałeś, że to zrobisz ... aż idea doświadczenia użytkownika (UX) przekształciła Internet (i Twoją witrynę) w angażujące i interaktywne miejsce, które ludzie chcieli odkrywać i dowiedzieć się więcej. Reszta jest historią.

Dzisiaj obserwujemy coś podobnego w przypadku telemedycyny, ponieważ COVID-19 napędza jej stosowanie, a raczej wymusza jej stosowanie, w trudnych czasach, gdy adopcja dotyczy mniej więcej wyboru, a bardziej jawnej konieczności. Ale czy telemedycyna przekształci się w dynamiczne i preferowane doświadczenie? Czy „wycięliśmy i wkleiliśmy” tradycyjne doświadczenie biurowe na ekranie komputera i na tym poprzestaliśmy? Gadający lekarz nie jest solidnym zastosowaniem możliwości technologii w telemedycynie.

Nadszedł czas, aby UX przeszedł na drugą stronę i umożliwił wprowadzenie doświadczenia klinicznego opartego na technologii (CLX). Dzisiejszy CLX pozwala na mniejszą rozmowę, a więcej na dialog, który optymalizuje zaangażowanie - z perspektywy społecznej, klinicznej i ekonomicznej.

Pod warunkiem, że ta staromodna wizyta domowa na komputerze jest osobliwa, być może nawet przez niektórych pożądana. Jednak dzisiejsza i jutrzejsza wizyta telemedyczna może dotyczyć bardziej samej technologii, a mniej rozmowy dr Marcusa Welby'ego na ekranie. Przyszłość telemedycyny musi wykorzystywać narzędzia zaangażowania użytkowników, które już znajdują się w naszych zestawach narzędzi dla konsumentów. Naszym wyzwaniem jest nie tylko zmiana przeznaczenia historii klinicznej i badania fizykalnego, ale ponowne wymyślenie wymiany informacji w techno-ludzkiej konstrukcji. Nawet nasze naturalne rozmowy mogą być zoptymalizowane za pomocą technologii i sztucznej inteligencji, aby zaoferować coś, co jest nie tylko „ludzkie”, ale w rzeczywistości „nadludzkie” i stwarza nowy potencjał, który sprawia, że ​​zwykły czat wideo z lekarzem wydaje się wczorajszy. I chociaż wielu nadal będzie trzymało się człowieczeństwa tradycyjnego zaangażowania, potencjał wyjątkowego połączenia bota z określonymi potrzebami - od języka po neutralność płci - może wzmocnić, a nawet zoptymalizować zaangażowanie.

Włączenie technologii do wizyty telemedycznej jest kolejnym istotnym elementem umożliwiającym jej włączenie do głównego nurtu. Obecnie cyfrowe narzędzia zdrowotne mogą dodawać ważne warstwy do wizyty telemedycznej. To, co kiedyś było domeną lekarza i specjalisty, to spektrum bardzo dokładnych i niedrogich narzędzi konsumenckich. Włącz do dialogu rolę sztucznej inteligencji, analizy języka i wyłaniającego się aspektu wzorców głosu, oddechu i mowy, a wyłania się jutrzejsza telemedycyna, która rozszerza rolę prostej rozmowy do samego narzędzia diagnostycznego. Od EKG po stetoskop i wykrywanie chorób za pośrednictwem głosu, technologia nie ułatwia już połączenia, ale wzmacnia samą naturę badania technicznego.

Oczywiste jest, że pasta do zębów wykorzystująca technologię medyczną jest poza tubą. I jest mało prawdopodobne, że wróci. „Opcja” technologii medycznej staje się „imperatywem” w erze COVID-19. Pozostaje jednak pytanie, czy zarówno pacjenci, jak i lekarze przełożą te innowacje na nowe i solidne, długoterminowe sposoby, czy też po prostu dopasują je na siłę do opornego systemu opieki zdrowotnej, który zmaga się z innowacjami i zmianami. Tylko czas i pieniądze pokażą. I kończy nam się jedno i drugie.

Aby znaleźć terapeutę, odwiedź stronę Psychology Today Therapy Directory.