Rozwój pracowników: często pomijany, zawsze doceniany

Stary żart biznesowy:

Dyrektor finansowy pyta prezesa: „Co się stanie, jeśli zainwestujemy w rozwój naszych ludzi, a oni nas opuszczą?”

Dyrektor generalny: „Co się stanie, jeśli tego nie zrobimy, a oni zostaną?”

Zawsze lubię słuchać od czytelników - często można się od nich dowiedzieć więcej niż z podręczników zarządzania. Wczoraj nie był wyjątkiem.

Niedawno napisałem artykuł „Pewny sposób na znalezienie dobrego menedżera”, a stary kolega i przyjaciel Thomas Henry wysłał mi notkę, w której całkiem słusznie podchodzę do sprawy.

W artykule chodziło mi o to, że trzy cechy - uczciwość, pozytywne i optymistyczne podejście i niska rotacja - były kluczowe dla pomocy potencjalnym osobom poszukującym pracy w znalezieniu wysokiej jakości zarządzania. Cóż, chociaż te trzy zdecydowanie są solidnymi cechami menedżerskimi, nie są też bliskie bycia optymalną lub wyczerpującą listą. O co dokładnie chodziło Thomasowi.

„W jakimś stopniu nie zgadzam się z Twoimi trzema cechami menedżerskimi dobrego menedżera” - napisał do mnie. „Rozumiem, że każdy z nich jest ważny, ale uważam, że o wiele ważniejsze jest, aby menedżer: 1) miał reputację osoby rozwijającej ludzi, która pozwala im rozwijać się w swojej karierze. 2) Wykazuje pokorę, nie „zna” wszystkich odpowiedzi i jest gotów uczyć się ze współpracownikiem (nawet jeśli naprawdę zna odpowiedź). 3) Osoba, która postrzega porażkę jako wzrost i akceptuje naukę, jaką z niej czerpiesz. Te cechy sprawiają, że staje się liderem transformacji, który będzie stale ulepszał organizacje, którymi kierują ”.

Jest tak wiele rzeczy, które lubię w tym komentarzu w jego przemyślanej, zniuansowanej ocenie skutecznego przywództwa. Ale szczególnie doceniam nadrzędną wagę, jaką przykłada ona do rozwoju pracowników.

Jeśli w moim poprzednim poście było jedno merytoryczne pominięcie i jedna cecha, która odróżnia naprawdę doskonałych menedżerów od bardziej zwyczajnych, to jest to: chęć i wgląd, aby poświęcić czas na wydobycie ukrytych umiejętności pracowników i pomóc im rozwinąć talenty, które czasami nawet nie wiedział, że to zrobili.

Rzeczywiście, trudno wyobrazić sobie kluczową funkcję zarządzania, która jest bardziej ceniona - i częściej pomijana - niż rozwój pracowników.

Zakres problemu - Nie ma wątpliwości, że rozwój (a ściślej jego brak) to temat, który rezonuje szeroko. Harvard Business Review na przykład donosi, że niezadowolenie z możliwości rozwoju często napędza wczesne odchodzenie młodych, bystrych menedżerów.

Badanie przeprowadzone przez firmę Towers Watson wykazało, że tylko 33% menedżerów wydaje się „skutecznie prowadzić dyskusje na temat rozwoju kariery”.

Pisałem o ogólnym temacie w 2013 r., Dlaczego rozwój pracowników jest ważny, zaniedbany i może cię kosztować talent, i artykuł ten codziennie otrzymuje stałą, stałą uwagę, z ponad 220 000 czytelników.

Krótko mówiąc, rozwój pracowników zawsze ma znaczenie. Dużo. To kluczowy aspekt utrzymania i zaangażowania pracowników.

A więc wstyd mi, że chwilowo zapomniałem, jak ważny jest to element zarządzania.

I dziękuję staremu przyjacielowi za przypomnienie mi o tym.

Ten artykuł pojawił się po raz pierwszy na Forbes.com.

* * *

Victor jest autorem książki The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World.

Dowiedz się, dlaczego Szkolenie Zarządzania Wyjącym Wilkiem nazywa się, jak to jest.